Política de reembolso

[Texto pendiente de validar por asesor]

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, puedes desistir de tu compra, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), recibáis el producto. Si tu pedido llega en envíos separados, el plazo cuenta desde la recepción del último producto.

Cómo desistir

Comunícanos tu decisión de forma clara por correo electrónico a info.nodobyte@ananeon.es, indicando tu nombre, el número de pedido y el correo con el que compraste. Puedes usar el formulario modelo que aparece más abajo, aunque no es obligatorio. También puedes escribirnos a la dirección postal que figura en el Aviso legal. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos cómo devolver el producto.

Devolución del producto

Debes devolvernos el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Antes de enviarlo, contáctanos para que te indiquemos la dirección de devolución. El coste directo de devolver el producto corre a tu cargo, salvo que te indiquemos lo contrario. Eres responsable de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Devuélvelo con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el coste del envío estándar, sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites haberlo enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, salvo que indiques otro sin coste para ti. No reembolsamos el coste adicional si elegiste un envío más caro que el estándar. Es posible que tu banco o la empresa de tu tarjeta tarden un tiempo en registrar el reembolso.

Excepciones

No existe derecho de desistimiento, entre otros casos, en productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega; y en grabaciones sonoras o de vídeo y programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Garantía legal de 3 años

Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de tres años desde su entrega. Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste dentro de ese plazo. Si el producto no es conforme, tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos y, cuando eso no sea posible o resulte desproporcionado, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, conforme a la ley. Estos derechos son gratuitos y no dependen del desistimiento. Para reclamar, escríbenos a info.nodobyte@ananeon.es con tu número de pedido y una descripción del problema, con fotos si es posible.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos cuanto antes si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste. Los gastos de devolución de un producto defectuoso o incorrecto corren a nuestro cargo.

Cambios

Escríbenos antes de devolver el artículo para consultar las opciones de cambio.

Formulario modelo de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Ananeon Consulting SLU (Nodobyte), domicilio indicado en el Aviso legal, correo electrónico info.nodobyte@ananeon.es:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________________. Pedido el: __________. Recibido el: __________. Nombre del consumidor: ______________________. Domicilio del consumidor: ______________________. Fecha: __________. Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que puedas tener de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor, lo que incluye los derechos que pueden aplicarse si los bienes están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo acordado o necesario, o bien no cumplen la ley aplicable.

Contacto

Para desistir, iniciar una devolución, hacer una consulta, preguntar por un cambio o reportar un artículo dañado, escríbenos a info.nodobyte@ananeon.es.